وزارة الحج والعمرة السعودية تطلق منظومة ذكاء اصطناعي لرفع مستوى خدمات الحجاج
تتجه وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية بخطى متسارعة نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير منظومة خدمات ضيوف الرحمن، ضمن مساعي الارتقاء بتجربة الحجاج والمعتمرين على مختلف مراحل رحلتهم، من التخطيط المسبق وحتى مغادرة الأراضي المقدسة.
وتشمل التطبيقات التي تعمل الوزارة على تفعيلها أنظمة تحليل البيانات الضخمة والتعلم الآلي، بهدف توقع الأعداد الوافدة وإدارة حركة الحشود بصورة أكثر كفاءة وأماناً، إلى جانب تطوير روبوتات المحادثة الذكية القادرة على التفاعل مع الحجاج بلغات متعددة للإجابة عن استفساراتهم وتوجيههم في الوقت الفعلي.
الذكاء الاصطناعي يدخل مراحل التخطيط والتشغيل معاً
وتمتد خطط الوزارة لتوظيف الذكاء الاصطناعي لتشمل قطاعات الإسكان والنقل والصحة والتغذية، إذ تسعى إلى بناء نماذج تنبؤية تُمكّن من توزيع الموارد بصورة أمثل، وتقليص أوقات الانتظار في المشاعر المقدسة، وتعزيز جاهزية المنظومة الصحية في مواسم الذروة. ويأتي هذا التحول في إطار خطة شاملة لرقمنة قطاع الحج والعمرة بما يتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030.
ويمثل هذا التوجه تحولاً جوهرياً في أسلوب إدارة الفعاليات الدينية الكبرى، إذ بات النظام يعتمد على البيانات والتحليلات الفورية بدلاً من الأساليب التقليدية، مما يفتح الباب أمام تجربة أكثر سلاسة لملايين الزوار القادمين من كل أنحاء العالم.
انعكاسات إقليمية على قطاع التقنية والسياحة الدينية
ويضع التحول الرقمي السريع لخدمات الحج والعمرة القطاع ضمن المشاريع الكبرى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في المنطقة، مما يفرض على الشركات التقنية الإماراتية والإقليمية مواكبة هذا الطلب المتنامي على الحلول الذكية المتخصصة في إدارة الحشود والخدمات الجماهيرية الضخمة.
ماذا يعني هذا لمنظومة التقنية في المنطقة؟
توظيف الذكاء الاصطناعي في خدمة ملايين الحجاج يُرسي نموذجاً حياً يمكن قياسه والبناء عليه في تجمعات جماهيرية ضخمة أخرى، من الفعاليات الرياضية والمعارض الدولية إلى مشاريع المدن الذكية. ومن منظور إماراتي، تُسهم هذه التجربة في تعميق سوق الطلب على تقنيات المراقبة الذكية وتحليل الحشود عبر الخليج، وهو ما يتقاطع مع أهداف أجندة دبي الاقتصادية D33 الرامية إلى جعل الإمارة وجهة رائدة لتصدير الحلول التقنية المتقدمة إقليمياً.
إعداد: هيئة تحرير الابتكار نيوز. أُعد هذا المحتوى من خلال جمع ومراجعة وإعادة تحرير المعلومات المنشورة في المصادر المشار إليها أدناه.
المصادر: alsaudi.news، صحيفة صراحة الالكترونية، صحيفة المواطن
