خدمة “كليك آند ترافل” تُحدث نقلة نوعية في إجراءات دخول مطارات دبي
نحو 12 إلى 15 ثانية — هذا هو الوقت الذي تستغرقه معاملة المسافر عبر خدمة “كليك آند ترافل” (Click & Travel)، التي أطلقتها الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي لتسريع إجراءات الدخول والمغادرة في مطارات الإمارة، خصوصاً خلال أوقات الذروة والطوارئ.
وتقوم الخدمة على نموذج متنقل يتيح لمأموري الجوازات الوصول إلى المسافر داخل مبنى المطار وإنجاز إجراءات الدخول أو المغادرة من موقعه، بدلاً من الاعتماد حصراً على نقاط الخدمة الثابتة.
وتعتمد “كليك آند ترافل” على أجهزة محمولة متكاملة مع أنظمة وقواعد بيانات “إقامة دبي”، إلى جانب تقنيات التحقق البيومتري، بما يتيح التحقق من هوية المسافر واستكمال المعاملة بسرعة وأمان.
آلية عمل تعيد رسم تجربة المسافر
على خلاف الإجراءات التقليدية التي تتطلب انتقال المسافر إلى نقطة ثابتة لإنجاز معاملة الجوازات، تنقل الخدمة الإجراء إلى موقع المسافر داخل المطار، حيث يستخدم مأمور الجوازات جهازاً محمولاً متصلاً بالأنظمة الرسمية للتحقق من البيانات والهوية واستكمال إجراءات الدخول أو المغادرة.
ويسهم هذا النموذج في تقليل نقاط الانتظار وتحسين انسيابية حركة المسافرين، كما يمنح فرق العمل في المطارات مرونة أكبر في التعامل مع فترات الازدحام والظروف التشغيلية التي تتطلب استجابة سريعة.
وخلال مرحلة التشغيل التجريبي الممتدة من مايو حتى 31 أغسطس 2026، أُنجزت نحو 31,373 معاملة عبر الخدمة، ما يعكس قدرتها على العمل ضمن البيئة التشغيلية للمطارات.
وعند المغادرة، تتاح الخدمة لجميع فئات المسافرين، بما في ذلك مواطنو دولة الإمارات والمقيمون والزوار، بينما تشمل المرحلة الأولى عند الوصول المواطنين والمقيمين، على أن يجري توسيع نطاقها تدريجياً وفق الخطط والمتطلبات التشغيلية المعتمدة.
توجه استراتيجي نحو خدمات سفر أكثر مرونة
لا تقتصر أهمية “كليك آند ترافل” على تقليص زمن إنجاز المعاملة، بل تتمثل أيضاً في تغيير طريقة تقديم خدمات الجوازات عبر الانتقال من نقاط الخدمة الثابتة إلى نموذج متنقل يعتمد على التكامل الرقمي والتحقق البيومتري.
ويمنح هذا التوجه فرق المطارات قدرة أكبر على توزيع الموارد والاستجابة لتغير حركة المسافرين، خصوصاً خلال فترات الذروة والطوارئ، مع الحفاظ على متطلبات الأمن وكفاءة إجراءات الدخول والمغادرة.
وتندرج الخدمة ضمن جهود دبي المستمرة لتطوير منظومة المنافذ الذكية والاستفادة من التقنيات الرقمية المتقدمة لتحسين تجربة السفر ورفع الكفاءة التشغيلية في مطارات الإمارة.
ما الذي يُغيّره هذا الخبر؟
تكشف خدمة “كليك آند ترافل” عن نضج متسارع في البنية التحتية الرقمية لقطاع السفر في دبي، وهو ما يُرسّخ موقع الإمارة مركزاً جوياً لا يُنافَس على صعيد الكفاءة التشغيلية. وفي ضوء أجندة دبي الاقتصادية D33 التي تستهدف مضاعفة الناتج المحلي ورفع عدد الزوار، فإن الاستثمار في تقنيات الحدود الذكية يُعدّ رافداً مباشراً لتحقيق هذه الأهداف عبر تحسين تجربة الوصول وتقليص العوائق أمام حركة الأعمال والسياحة.
إعداد: هيئة تحرير الابتكار نيوز. أُعد هذا المحتوى من خلال جمع ومراجعة وإعادة تحرير المعلومات المنشورة في المصادر المشار إليها أدناه.
المصادر: Travel and Leisure Asia، The Siasat Daily
